Туризм как дело жизни

Опубликовано в русскоязычных израильских газетах: Треугольник, Спутник .

     Идею встретиться и взять интервью у этого человека мне подкинул один мой хороший знакомый, уже который месяц озадаченный поиском новой работы.

Сами понимаете – кризис, сокращение рабочих мест…

   Многие в наше время оказались не у дел. Но мой приятель – натура живая и деятельная. Ждать у моря погоды – не его кредо.

   И вот пока одни надеются на выплату социальных пособий, а другие, потуже затянув пояса, уповают на счастливый случай, мой друг решил взять инициативу в свои руки и кардинально изменить не только профессию, работу, но и, как выяснилось, саму жизнь.

Начал он с того, что,  не побоявшись своих сорока с хвостиком,  пошел учиться…

   Это было всего несколько месяцев назад. А вчера я получила приглашение на презентацию  его собственной компании.

   Скажу честно. Я приняла это приглашение не только для того, чтобы порадоваться за своего друга. Мне очень хотелось познакомиться и пообщаться с еще одним человеком, Ноамом Авишай – одним из создателей  и вдохновителем обучающих курсов школы туристического менеджмента и маркетинга ERM.

   Наша беседа не была похожа на классическое интервью, где строго выверяется и согласовывается  каждое слово. Скорее это был разговор двух людей, увлеченных одной идеей – показать миру, что Израиль действительно уникальное и неповторимое место для туризма, и поднять престиж нашей страны.

 - Ваша школа проводит обучение для людей, желающих приобрести новую профессию и работать в сфере туризма. Почему именно туризм? Чем эта область деятельности так привлекательна? И особенно сейчас?

-    Дело в том, что в наш  безумно напряженный  век современному человеку жизненно необходимо иметь возможность физического и, не побоюсь этого слова, духовного отдыха. Раскрепощения, если хотите. Можно, конечно, сходить погулять в парк, посетить премьеру разрекламированного спектакля или, скажем, отдохнуть у экрана телевизора… И это будет прекрасно. Однако ничто и никогда не сможет заменить впечатлений, полученных от путешествия.

   Испокон веков, чтобы  отвлечь себя от удручающих мыслей, получить новые впечатления и знания, люди путешествовали.

   Вот, скажем,  раньше туризм служил для познавания новых стран и расширения кругозора, а сегодня эта отрасль настолько многолика, что беспрепятственно проникает во все сферы общественной, культурной, религиозной и даже политической жизни. Не так давно одним научно-исследовательским институтом в США был поставлен весьма занимательный эксперимент. Лабораторную мышь поместили в изолированное пространство и меняли ей микроокружение (иными словами, мышь как бы путешествовала, то есть была туристом…). Потом замерили объем ее мозга. И знаете, что? Мало того, что мозг у мыши увеличился в объеме, так и еще нейроны мозга стали работать гораздо лучше. Какой вывод? Да очень простой! Мозг благоприятно реагирует на путешествие!

   Туризм развивается семимильными шагами. Это неоспоримый факт, подтвержденный Всемирной Туристской Организацией. Кстати, интересный факт. В 2008 году ВТО признала русский язык международным туристическим языком. Но, к сожалению, существует тенденция острейшего дефицита  профессионалов, способных удовлетворить запросы этого успешно развивающегося направления. Уже наблюдается нехватка русскоязычных специалистов в сфере туризма.

   Появление новейших компьютерных систем бронирования и резервирования билетов, всевозможных новых, зачастую неожиданных и ранее не практиковавшихся видов туризма, таких как: военный туризм, деловой туризм, лечебно-рекреационный, этнический туризм, космический туризм и др. требуют от нас  нового подхода к образованию и подготовке специалистов данной отрасли.

   Я думаю, что именно сейчас настало время,  когда приобретение знаний, отвечающих специфике сегодняшнего туризма, принесет их обладателям успех в мире современного бизнеса.

   Да и потом, где еще, как не в Израиле, надо развивать туристический бизнес? Ведь одним из самых первых туристов на Земле был Моисей (улыбается). Да, да, тот самый Моисей, водивший свой народ по пустыне 40 лет.

-  А чем наш Израиль так привлекателен для туристов из других стран?

-  Израиль может предложить туристам со всего света и солнечные пляжи, и красочные коралловые рифы, и возможность увидеть культурные и исторические памятники. Никто не останется без внимания: ни поклонники экстремального туризма, ни любители уединения на лоне природы.  Наш с вами Израиль – это место, откуда началась история всего человечества, всех народов и религий. Место, где соединяются  экология, история, археология…Земля обетованная и благословенная…

  Знаете, как сказал об Израиле министр по туризму?

 «На карте мира нет ни одной подобной страны, в которой за каких-то десять часов вы успеете побывать и в горах среди снегов, как на Хермоне, и на песочном пляже, как в Ашкелоне, и на уникальном климатическом курорте, каким является Мертвое море, кстати, самая низкая точка на планете, если помните. И все это — без отрыва от цивилизации, ведь до Тель-Авива рукой подать!... И мне искренне жаль человека, ни разу не бывавшего в Израиле: он даже не представляет, сколько потерял!»

 А я бы еще сказал, что этот человек не столько потерял, сколько не приобрел.

И вообще эту фразу надо в каждом туристическом агентстве в рамочке повесить.

- Отмена визового режима с Россией, видимо, благоприятно сказалась на развитии туристического бизнеса в Израиле.

- Естественно. А как могло быть иначе?  Нас (Израиль и Россию) очень многое связывает: годы, поколения, память… Это нельзя ни отменить, ни запретить никакими визами и границами.  Кстати, в связи с этим надо отметить тот факт, что  спрос на квалифицированных русскоязычных специалистов будет расти в геометрической прогрессии. А как я до этого говорил, уже сейчас в туристических компаниях не хватает квалифицированных русскоговорящих сотрудников.

Между прочим, не только российские туристы обратили свое внимание на нашу страну. Израильским направлением стали интересоваться многие европейские туроператоры, которые раньше ориентировали своих клиентов на западные курорты.

- Я знаю, что многие компании в Израиле предлагают обучение по специальности тур-агент. Но учебная программа в школе ERM имеет свои особенности. Расскажите подробнее.

- Очень хорошо, что Вы спросили об этом. Наша учебная программа действительно кардинально отличается от курсов, предлагаемых другими компаниями, но в двух словах рассказать об этом будет сложно. Давайте поступим так. Я постараюсь выделить главные отличия нашего обучения. А более подробно о программах, практических турах и трудоустройстве все заинтересованные люди смогут прочитать на нашем сайте http://erm-firm.com/ru/.

Я сталкивался с некоторыми образовательными учреждениями и компаниями, предлагающими различные, и иногда, весьма заманчивые программы обучения. Проблема в том, что, как правило, это компании, предлагающие не совсем качественное образование. Их задача получить деньги со слушателя курсов, отчитать ему положенные лекции и все, до свидания. Функция таких курсов – получить прибыль, но никак не дать качественное образование. В основной своей массе такие компании не заботятся о своей репутации, не оказывают поддержку слушателям после окончания курсов. Чтобы не быть голословным, приведу небольшой пример. Многие образовательные курсы (мы сейчас говорим о подготовке тур-агентов) козыряют изучением программы «Амадеус». Красиво звучит, верно? И доверчивый слушатель думает, что как только он освоит эту программу, ему откроются двери в мир туристического бизнеса. А ведь на самом деле «Амадеус» - это всего лишь программа для авиакассиров…

Что предлагаем мы. Во-первых, обязательное изучение маркетинга и менеджмента, как неотъемлемых составляющих профессии тур-агент. Во-вторых, мы учим наших слушателей грамотно себя продавать. Согласитесь, что просто прослушать лекции – это только начало. А что делать дальше? У нас есть курс не только для тех, кто хотел бы сменить профессию и устроиться на работу в туристическое агентство, авиакомпанию или фирму по аренде автомобилей, но и для тех, кто планирует организовать собственный туристический бизнес, создавать, предлагать и реализовывать туристический продукт. Мало того, мы всячески поддерживаем наших выпускников, предоставляя им возможность самим создавать сайт, наполнять его контентом и предлагать на нем свои услуги, ссылаясь на нашу компанию. Мы оказываем помощь в аккредитации вновь созданных фирм. Мы делимся с нашими слушателями не только знаниями и опытом, но и своими связями в туристическом бизнесе. А это немаловажно.

К тому же мы предлагаем обучение не только по специальности тур-агент. Мы готовим профессиональных туроператоров и тревел-инструкторов. И наша школа единственная, кто в Израиле имеет такую образовательную программу. Помимо всего прочего, туристические, учебные и экзаменационные программы разработаны по рекомендациям Ассоциации туристических менеджеров Израиля.

Наша особенная гордость – это курс дистанционного обучения. Вы спокойно можете осваивать материал и получать знания, находясь в любой точке Израиля. А в дальнейшем мы планируем развивать эту программу и для обучения за пределами нашей страны. Надо сказать, что наш дистанционный курс особенный. Это наше ноу хау, если хотите. Слушатель в обязательном порядке получает все лекции и материалы удобным для него способом (почта, интернет), к тому же мы постоянно информируем его о «живых» лекциях, на которых он может присутствовать. Человек, получающий образование в нашей компании дистанционно ни в чем не проигрывает по сравнению со слушателями очных курсов. Скорее наоборот. Он может самостоятельно планировать свой день, выделять время на самоподготовку, не покидая при этом своего привычного места. Это очень удобно для людей с ограниченными возможностями передвижения. Получать образование дистанционно могут люди, которые по тем или иным причинам не имеют возможности лично присутствовать на лекциях. Это и домохозяйки, занятые воспитанием малышей, и в данный момент работающие люди, и инвалиды. В общем, курс дистанционного обучения – это уникальная возможность получить образование и реализовать себя для всех категорий граждан.

Ну и что касается практики. Прежде, чем выпускать нашего слушателя в свет, мы предлагаем ему пройти практическое обучение в одной из стран мира. У нас разработаны специальные практические туры, позволяющие человеку самому познакомиться со страной, которую он планирует впоследствии предлагать, как туристический продукт своим клиентам. Получается, что в процессе обучения слушатель уже сам создает свой туристический продукт. Это очень важно. Ведь теория без практики мало стоит.

Вот, собственно, основные отличия нашей школы от других компаний.

Да, чуть не забыл. Периодически мы проводим встречи с нашими слушателями и с теми, кто только задумывается об обучении. Я бы назвал это «разговоры у камина»…Мы просто сидим, пьем кофе, чай и разговариваем. О туризме, Израиле, о других странах…Кстати, на ближайшей такой встрече я планирую поговорить о том, кто же такой тур-агент, почему эта профессия предполагает эрудированность, интеллигентность и образованность.

А Вы приходите. Послушаете, посмотрите. У нас бывает много очень интересных людей.

- Спасибо, Ноам, приду обязательно. Если Вы не будете возражать, я бы хотела в заключении нашей беседы еще раз напомнить всем читателям, что более подробную информацию о курсах и программах обучения можно получить на сайте http://erm-firm.com/ru/ или по телефонам: 0546 893 285 Ноам

Татьяна О. Москва 2009